Vilkår for bruk

Ledsage er en digital plattform som tilbyr praktisk og administrativ veiledning knyttet til dødsbo- og arveoppgjør. Tjenesten hjelper deg med å holde oversikt over oppgaver, sende varselbrev til relevante instanser, og navigere de praktiske sidene ved et dødsfall.

Ledsage er ikke et advokatfirma, en juridisk rådgivningstjeneste eller en finansiell rådgiver. Tjenesten erstatter ikke profesjonell rådgivning fra advokat, revisor eller andre fagpersoner.

Plattformen er utviklet for å forenkle de administrative prosessene som følger etter et dødsfall, og gir deg verktøy for å håndtere praktiske oppgaver på en strukturert og oversiktlig måte.

For å benytte Ledsage må du være fylt 18 år. Ved registrering bekrefter du at du er myndig og har rettslig handleevne til å inngå denne avtalen.

Du er ansvarlig for at informasjonen du oppgir i tjenesten er korrekt og oppdatert. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, personopplysninger om avdøde, arvinger, eiendeler og gjeld.

Dokumenter som genereres gjennom Ledsage er basert på informasjonen du selv har oppgitt. Du er ansvarlig for å gjennomgå og kontrollere alle dokumenter før de sendes eller benyttes. Ledsage påtar seg ikke ansvar for feil som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger fra brukeren.

Du skal ikke benytte tjenesten til ulovlige formål, eller på en måte som kan skade, deaktivere eller overbelaste plattformen.

Solveig er Ledsage sin digitale AI-veileder, utviklet for å gi generell veiledning basert på offentlig tilgjengelig informasjon om norsk arverett og dødsboforvaltning. Solveig kan gi ufullstendige, foreldede eller i enkelte tilfeller uriktige svar.

Du bør alltid verifisere informasjon du mottar gjennom tjenesten mot offisielle kilder, og søke profesjonell rådgivning ved behov. Ledsage fraskriver seg ethvert ansvar for beslutninger du tar basert på informasjon gitt gjennom plattformens veiledningsfunksjoner.

Veiledningen er ment som et supplement til, ikke en erstatning for, profesjonell rådgivning. Vi anbefaler at du konsulterer advokat for alle juridiske spørsmål knyttet til arv, skifte og dødsboforvaltning.

Ledsage tilbyr funksjonalitet for å sende varselbrev og henvendelser til relevante instanser på dine vegne, via din tilkoblede e-postkonto. Ved å aktivere denne funksjonen gir du Ledsage fullmakt til å sende e-post fra din konto i samsvar med dine instruksjoner.

For hver utsendelse vil du få mulighet til å gjennomgå mottakere og innhold før sending. Du er selv ansvarlig for å kontrollere at informasjonen i e-postene er korrekt og fullstendig, og at riktige mottakere er valgt.

Ved å godkjenne en utsendelse bekrefter du at du har rett til å sende den aktuelle henvendelsen, og at innholdet er korrekt etter beste viten.

Denne autorisasjonen utgjør en digital fullmakt i henhold til avtaleloven (lov av 31. mai 1918 nr. 4) paragrafene 10–27. Fullmakten gjelder for de spesifikke handlingene du godkjenner gjennom plattformen, og kan når som helst tilbakekalles ved å koble fra din e-postkonto i kontoinnstillingene.

Tjenesten er per i dag gratis for sluttbrukere som har fått tilgang via begravelsesbyrå, arbeidsgiver eller forsikringsselskap. Du kan når som helst avslutte brukerkontoen din via innstillingene i plattformen.

Dersom det i fremtiden innføres betaling for privatpersoner, gjelder angrerettloven (lov av 20. juni 2014 nr. 27) — du vil da ha rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter dagen avtalen ble inngått.

Merk: Når tjenesten er aktivert, det vil si når første e-post er sendt på dine vegne, samtykker du til at angreretten bortfaller i henhold til angrerettloven paragraf 22. Ved aktivering av tjenesten erklærer du deg uttrykkelig enig i at leveringen av den digitale tjenesten starter, og at du dermed mister din angrerett.

Dersom du benytter angreretten før tjenesten er aktivert, vil eventuelle innbetalte beløp bli refundert innen 14 dager.

Ledsage tilbys «som den er» og «som tilgjengelig». Vi bestreber oss på å levere en pålitelig og nøyaktig tjeneste, men kan ikke garantere at tjenesten til enhver tid vil være feilfri, uavbrutt eller fullstendig oppdatert.

Ledsage er ikke ansvarlig for:

• Svar eller mangel på svar fra selskaper, offentlige instanser eller andre mottakere av henvendelser sendt gjennom tjenesten
• Forsinkelser i behandling av henvendelser hos mottakere
• Uriktig, ufullstendig eller foreldet informasjon gitt gjennom veiledningen fra Solveig
• Feil i e-postlevering, herunder tekniske feil, spamfiltre eller feil e-postadresser
• Tap som følge av brukerens egne beslutninger basert på informasjon fra tjenesten
• Forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder force majeure

Ledsages samlede erstatningsansvar er under enhver omstendighet begrenset til direkte tap, og kan ikke overstige det eventuelle beløp du har betalt for tjenesten.

Du er personlig ansvarlig for at all informasjon du registrerer i tjenesten er korrekt, og at du har rett til å handle på vegne av de personene du registrerer. Det er ikke tillatt å:

• Opprette en person i en annens navn uten fullmakt, samtykke eller lovlig rett til å representere vedkommende eller vedkommendes dødsbo
• Sende varselbrev, henvendelser om kontosletting, innsynskrav eller andre forespørsler på vegne av en person du ikke har rett til å representere
• Bruke tjenesten til å sende villedende, falske eller svindelaktige henvendelser til selskaper, offentlige instanser eller privatpersoner
• Forsøke å få tilgang til, endre eller slette kontoer, abonnementer eller personopplysninger som tilhører en person du ikke representerer

Viktig: Uautorisert bruk av tjenesten til å handle på vegne av andre personer kan utgjøre straffbare handlinger, herunder identitetstyveri (straffeloven § 202), bedrageri (straffeloven § 371) og dokumentforfalskning (straffeloven § 361). Ledsage forbeholder seg retten til å rapportere mistanke om slikt misbruk til politiet, og til å utlevere relevant brukerinformasjon etter pålegg fra påtalemyndigheten.

Ledsage fraskriver seg ethvert ansvar for skade, tap eller konsekvenser som oppstår som følge av at en bruker registrerer uriktig informasjon, handler uten fullmakt, eller på annen måte misbruker tjenesten. Brukeren er fullt ut ansvarlig for sine handlinger i tjenesten.

Beskyttelse av dine personopplysninger er viktig for oss. Vår behandling av personopplysninger er regulert i vår personvernerklæring, som utgjør en integrert del av disse vilkårene.

For fullstendig informasjon om hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger, vennligst les vår personvernerklæring.

Alle immaterielle rettigheter til Ledsage-plattformen, herunder programvare, design, logoer, tekst og annet innhold utviklet av Ledsage, tilhører Ledsage og er beskyttet av norsk og internasjonal opphavsrettslovgivning.

Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i samsvar med disse vilkårene. Du har ikke rett til å kopiere, modifisere, distribuere, selge eller på annen måte utnytte plattformens innhold eller teknologi uten skriftlig samtykke fra Ledsage.

Data og innhold du selv legger inn i tjenesten forblir din eiendom. Ved å bruke tjenesten gir du Ledsage en begrenset lisens til å behandle dine data utelukkende for å levere tjenesten til deg. Denne lisensen opphører når du sletter din konto.

Du kan når som helst si opp din konto og slette dine data gjennom kontoinnstillingene i tjenesten. Ved oppsigelse vil din tilgang til tjenesten opphøre umiddelbart.

Ved kontosletting vil dine personopplysninger og data bli slettet i samsvar med vår oppbevaringspolicy og gjeldende lovkrav. Visse opplysninger kan bli oppbevart i en begrenset periode der dette er påkrevd av lov, for eksempel for regnskaps- eller dokumentasjonsformål.

Ledsage forbeholder seg retten til å si opp eller suspendere din konto dersom du bryter disse vilkårene, eller dersom det foreligger rimelig grunn til å anta at tjenesten misbrukes.

Ledsage forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Ved vesentlige endringer vil du bli varslet minst 30 dager før endringene trer i kraft, via e-post til den registrerte e-postadressen eller gjennom en tydelig melding i tjenesten.

Mindre endringer, som presiseringer eller rettelser av skrivefeil, kan gjennomføres uten forhåndsvarsel.

Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringer har trådt i kraft utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene. Dersom du ikke godtar endringene, kan du si opp din konto før endringene trer i kraft.

Disse vilkårene er underlagt norsk lov og skal tolkes i samsvar med denne.

Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene eller bruken av tjenesten, skal først søkes løst gjennom minnelige forhandlinger mellom partene.

Dersom partene ikke kommer til enighet, skal tvisten avgjøres av Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Dersom du har spørsmål om disse vilkårene eller tjenesten for øvrig, kan du kontakte oss på: